鄭州市乙鑫重工科技有限公司

地 址:河南省鄭州市豫龍鎮西張寨村

聯系人:張經理

手 機:18625587651

郵 箱:731352692@qq.com

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  • 服務承諾
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服務中心:

企業宗旨: 誠信為本,質量為上。

服務宗旨: 對每一道工序負責,對每一臺產品負責,對每一位用戶負責。

 

響應速度:

(1)服務工程師接到服務信息后15分鐘聯系,電話向客戶說明處理措施;

(2)從接到服務信息起至到達故障現場的時間:鄭州市周邊地區不超過2小時,跨地區不超過12小時,跨省份不超過24小時(西北地區跨地區不超過16小時,跨省不超過48小時);

(3)服務工程師24小時待命制;

(4)故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。 

 

售 前:

當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。

(1)設備型號的選擇;

(2)根據客戶的特殊要求,設計制造產品;

(3)為客戶培訓技術人員;

(4)公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。

 

售 中:

尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶的整體價值。

(1)產品的驗收;

(2)協助客戶擬訂施工方案。

 

售 后:

(1)免費指派專門的服務承諾人員,到達現場指導客戶安裝調試;

(2)設備安裝調試;

(3)現場培訓操作人員;

(4)成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月,直到用戶滿意為止;

(5)設備保質期一年,一年內除易損件外免費更換。如電機、減速機一年內有問題只需一個電話即可以免費換新;

(6)在使用過程中如有問題可隨時給廠家聯系,如果電話中不能解決,我們將派專業技術人員上門服務;

(7)廠家長年提供配件服務。

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